Política de reembolso

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

En EvolutionFitCR contamos con un sistema de envío interno propio, el cual constituye nuestro método oficial de entrega. Para zonas fuera del Gran Área Metropolitana (GAM), utilizamos Correos de Costa Rica como operador logístico externo.

1. Cobertura de Envíos

Dentro del GAM:

  • Los pedidos se entregan mediante el sistema de envío interno de EvolutionFitCR.

Fuera del GAM:

  • Los pedidos se envían a través de Correos de Costa Rica u otro operador autorizado, según cobertura y disponibilidad.

2. Sistema de Envío Interno EvolutionFitCR (Oficial)

Aplicable a entregas dentro del GAM

  • Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
  • El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, contados a partir del despacho.
  • La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

Responsabilidad

  • EvolutionFitCR es responsable del proceso de entrega hasta la confirmación de recepción por parte del cliente.
  • El cliente debe garantizar que haya una persona disponible para recibir el pedido.

3. Envíos Fuera del GAM – Correos de Costa Rica

Aplicable exclusivamente a zonas fuera del GAM

Una vez preparado el pedido, este será entregado a Correos de Costa Rica, quien asume la gestión de transporte y entrega final.

  • A partir de este momento, la responsabilidad del traslado, tiempos y entrega recae en el operador logístico.

EvolutionFitCR no se hace responsable por atrasos, demoras, retenciones o incidencias atribuibles a Correos de Costa Rica; no obstante, brindará acompañamiento al cliente para la gestión de consultas o reclamos.

4. Tiempos de Entrega

Envío interno (GAM):

  • 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del despacho.

Correos de Costa Rica (fuera del GAM):

  • 1 a 2 días hábiles estimados, sujetos a:
    • Zona geográfica
    • Condiciones climáticas
    • Alta demanda operativa
    • Días feriados o situaciones extraordinarias

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega exacta.

5. Costos de Envío

  • El costo de envío será informado vía mensaje al número indicado en la orden.
  • El monto puede variar según:
    • Zona de entrega
    • Tipo de envío (interno o Correos de Costa Rica)
    • Peso y dimensiones del pedido
  • Los costos de envío no son reembolsables.

6. Seguimiento del Pedido

Envío interno:

  • El seguimiento se gestiona directamente con el equipo de EvolutionFitCR.

Correos de Costa Rica:

  • El cliente podrá solicitar el número de guía para dar seguimiento directamente en los canales oficiales de Correos de Costa Rica.

7. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada.

En caso de:

  • Dirección incorrecta
  • Dirección incompleta
  • Ausencia del destinatario

Los costos adicionales de reenvío o devolución serán asumidos por el cliente.

8. Pedidos No Entregados

  • Si un pedido es devuelto a EvolutionFitCR por causas atribuibles al cliente, será necesario cancelar nuevamente el costo de envío para su reprogramación.
  • No se realizan reembolsos de envío en estos casos.